1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. La collecte se fait toujours avec votre consentement explicite ou dans le cadre de l'exécution de notre contrat de formation.

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (pour les programmes nécessitant une majorité)

Données de navigation

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Source de référencement (moteur de recherche, lien direct)
• Cookies et traceurs (avec votre accord préalable)

Données de formation

Si vous vous inscrivez à l'un de nos programmes, nous collectons également :

• Historique de progression dans les modules
• Résultats aux évaluations et exercices
• Participation aux forums et discussions
• Documents soumis dans le cadre des travaux pratiques
• Retours et évaluations concernant les formations

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes et clairement définies :

• Gestion des inscriptions : Traiter votre demande d'inscription, créer votre compte utilisateur et vous donner accès à la plateforme de formation.
• Fourniture des services : Délivrer le contenu pédagogique, suivre votre progression, vous accompagner dans votre parcours d'apprentissage.
• Communication : Vous envoyer des informations sur votre formation, répondre à vos questions, vous informer de nos actualités si vous avez accepté de recevoir notre newsletter.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur et adapter nos contenus.
• Obligations légales : Conserver certaines données pour répondre à nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.
• Sécurité : Protéger notre plateforme contre les utilisations frauduleuses et garantir la sécurité de tous nos utilisateurs.

4. Bases Légales du Traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique :

5. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour héberger notre plateforme, gérer les paiements ou envoyer nos communications. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données pour leurs propres finalités.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige ou en réponse à une demande d'une autorité administrative ou judiciaire compétente.

Partenaires pédagogiques

Si vous participez à des formations co-organisées avec des partenaires, certaines données nécessaires à la délivrance de la formation peuvent être partagées avec ces partenaires. Vous serez informé spécifiquement dans ce cas.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées de manière irréversible pour nos statistiques internes.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser certaines de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@lumavosaro.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur www.cnil.fr

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés en Union européenne
• Accès restreint aux données personnelles par des collaborateurs habilités
• Authentification forte pour accéder à votre compte
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Audits de sécurité périodiques et mises à jour régulières
• Procédures de notification en cas de violation de données

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de ne jamais le partager.

9. Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences linguistiques)
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience
• Cookies marketing : Permettent de vous proposer des contenus adaptés à vos intérêts (avec votre accord)

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies disponible en bas de page.

10. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.